Behöver du hjälp med ditt konto, verifiering, insättningar/uttag, bonusvillkor eller ett tekniskt problem på webbplatsen? Supporten hanterar både snabba frågor och mer omfattande ärenden, till exempel när en transaktion behöver kontrolleras eller när kontoåtkomst måste säkras. För att skydda dig och förhindra obehörig användning kan vi ibland behöva ställa kontrollfrågor eller be om kompletterande underlag innan vi kan lämna ut kontospecifik information eller genomföra åtgärder som påverkar saldo, uttag eller inloggning.

När du kontaktar oss går det oftast snabbare om du tydligt beskriver vad som hänt, när det hände och vilken del av tjänsten det gäller. Vid betalningsfrågor är det bra att ange transaktionsdatum, belopp, betalningsmetod och eventuella referenser som visas i din bank eller plånbok. Vid tekniska problem underlättar det om du anger om felet uppstår på mobil eller dator, vilket operativsystem och vilken webbläsare du använder, samt om problemet är återkommande eller tillfälligt. Om du skickar en skärmbild, se till att dölja känsliga uppgifter och dela aldrig fullständiga kortnummer eller kompletta kontodetaljer.

Så får du snabbast hjälp

För ärenden som rör kontosäkerhet (t.ex. misstänkt obehörig inloggning), verifiering eller uttag rekommenderas att du kontaktar supporten direkt via de officiella kanalerna som finns på webbplatsen. Dessa är normalt livechatt och ett supportformulär/e-post. Ärenden som rör säkerhet och uttag prioriteras vanligtvis högst eftersom de kan vara tidskritiska. Om vi behöver verifiera din identitet innan vi kan gå vidare informerar vi dig om vilka dokument eller uppgifter som krävs och varför, samt hur du skickar dem på ett säkert sätt.

Operatör: AltoWave Interactive Ltd (Malta), registreringsnummer C 97688. Licensierat av Malta Gaming Authority (MGA). Licensnummer: MGA/B2C/975/2024. Adress: Portomaso Business Tower, Level 2, St Julian’s STJ 4011, Malta.

Startsida: Mad Casino